Solución líder de servicio helpdesk para la automatización de servicios, servicios de campo e integradores de gestión de flotas.
Registre el 100% de los tickets entrantes a través de 8 canales. Ayude a reducir el tiempo de resolución de tickets hasta un 30% y aumente la satisfacción del cliente hasta un 99,5%. ¡Sus clientes quedarán SORPRENDIDOS!
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Logre mejores resultados! Aquí le mostramos por qué nuestros clientes nos han elegido:
Helpdesk sistema basada en la experiencia de mas de 10 000 empresas
¡Funciones únicas y fácil inicio!
Resultados muy rápidos. ¡ya en 5 minutos!
Fácil de usar. movilidad 100% con nuestras aplicaciones fáciles de usar
El único sistema de Helpdesk
para gestionar su negocio entero de servicios
INTEGRACIÓN DE WIALON
LISTA PARA USAR
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS,
SENSORES E INFRAESTRUCTURA
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DESPACHO Y
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
PODEROSO
RASTREO DE TICKETS
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GESTIÓN DE
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
TRABAJOS
RECURRENTES
RECURRENTES
COMUNICACIONES
MULTICANAL
MULTICANAL
CRM Y
GESTIÓN DE CONTRATOS
GESTIÓN DE CONTRATOS
Solución de servicio de campo centrada en recursos, con excelentes características de planificación y control
El módulo de planificación permite a los usuarios distribuir uniformemente las solicitudes entre los ingenieros, teniendo en cuenta su ubicación, disponibilidad actual y la carga de trabajo prevista. El rastreo por GPS ayuda a ver y controlar a los empleados y las solicitudes en el mapa, para que los tickets puedan ser distribuidos sobre la marcha al ingeniero más cercano. Con ello se aumenta su eficiencia laboral en un 40%.
Servicio de campo completo con rastreo por GPS
Una aplicación móvil completamente equipada para los profesionales de campo, que elimina la necesidad de llamar al servicio de help desk, y que también reduce a cero el costo de las notificaciones por SMS. Las rutas a las instalaciones, la amortización de los costes de mano de obra, la adjunción de fotos... todo esto permite acelerar la resolución de los tickets y reforzar el control de la calidad de su ejecución.
Todo a la mano
Un lugar de trabajo móvil completo para resolver todas las preguntas sobre las solicitudes.
DIRECTORIO ONLINE
Toda la información necesaria sobre los clientes, los objetos y el equipo.
LISTAS DE CONTROL AVANZADAS
No se pierda ni un solo paso importante.
Códigos QR
Para el registro rápido de solicitudes y el registro de baja de las piezas de repuesto
Lleve su rendimiento al siguiente nivel
Rastree las ubicaciones de los tickets y los técnicos de servicio en tiempo real. Arrastre y suelte un ticket en el mapa para asignarlo al técnico mejor ubicado. Recorte el tiempo de resolución de sus tickets hasta un 40% y reduzca los gastos de logística hasta un 30%.
Aplicación móvil fácil de usar para los clientes
Una aplicación móvil excepcional para sus clientes. Registre los nuevos tickets usando texto o voz para ingresar el texto. Puede dejar comentarios de voz y serán automáticamente convertidos en texto. Reciba notificaciones a través de un chat integrado con su servicio de asistencia, donde podrá enviar mensajes de texto y adjuntar fotos. Gestione sus tickets directamente desde la aplicación: confirme o restablezca los tickets resueltos, califique los trabajos realizados.
NO SE PIERDA NADA
Reciba las notificaciones más importantes para sus solicitudes y respóndalas sobre la marcha.
MÁXIMA TRANSPARENCIA
Verifique el progreso de sus solicitudes y manténgase al tanto de la situación actual las 24 horas del día.
COMODIDAD E INNOVACIÓN
Registre las solicitudes y deje comentarios de voz. Serán convertidos automáticamente en texto.
Integraciones únicas con los proveedores. - Integracion de WIALON lista para usar
¡Conecte su cuenta de Wialon con Okdesk sólo por unos segundos y toda la información sobre las Unidades y Sensores será sincronizada! ¡Está listo para crear un SORPRENDENTE servicio de atención al cliente!
Gestione todos los indicadores de su negocio
Todos los paneles necesarios y los informes de métricas clave están integrados en Okdesk. También proporcionamos una integración con los sistemas de BI (inteligencia empresarial).
PANEL DE INFORMES ANALÍTICOS MULTINIVEL
Le ayudará a identificar la verdadera fuente de los problemas.
EVALUACIÓN COMPARATIVA
Conviértase en el mejor del sector y utilícela en las ventas.
TODAS LAS MÉTRICAS DE SU NEGOCIO EN LA PALMA DE LA MANO
Docenas de paneles a nivel empresarial con descripciones detalladas de sus métricas de rendimiento.
Aprobado por más de 10 000 empresas de servicios, proveedores e integradores de gestión de flotas
Somos integradores de gestión de flotas en Chile, pero también hacemos negocios en América Latina y España. ¡Okdesk es genial! Nos ayuda a automatizar todas nuestras actividades de servicio. También hemos realizado una integración con sistemas de vigilancia a través de API, de acuerdo con las especificaciones de algunos casos especiales. ¡Gran trabajo, chicos!
Al incorporar Okdesk, Epol ha obtenido a corto plazo un sistema que apoya la gestión posventa y de la satisfacción de los clientes. Creemos que este tipo de herramientas es muy importante, pues permite ordenar áreas claves de empresas modernas y exitosas.
Okdesk es la forma correcta de facilitar el trabajo del equipo de asistencia y aumentar simultáneamente la eficiencia de la empresa. Para nuestra empresa, Okdesk se ha convertido en una excelente y completa mesa de ayuda para el servicio, pues cuenta con orientación geográfica, tablero personal del cliente, informes y una interfaz cómoda para trabajar con las solicitudes. Una solución para la automatización de la fuerza de ventas (CRM) y la asistencia (Help Desk).
Nuestros socios utilizan Okdesk para la automatización de sus procesos de servicio al cliente. Nosotros, como proveedores, nos encaminamos al desarrollo y la mejora de nuestros socios comerciales. Con esto en mente, hemos desarrollado una integración de Okdesk lista para usar, que ayuda a los clientes finales a enviar solicitudes al socio de servicio sin problemas directamente desde la interfaz de Scout.
Para mí, la aplicación Okdesk es muy útil, muy buena e integral, creada para atender muchas áreas del servicio de asistencia y helpdesk.
Utilizamos Okdesk para brindar soporte a toda nuestra red de distribuidores y socios. Es el sistema más completo y personalizable. Es por eso que constantemente conectamos nuestras otras divisiones para trabajar con este, automatizando un número creciente de procesos.
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Tiempo pasado de actividad
12 meses – 99,98
12 meses – 99,98
250m
El número de clientes a los que se les
presta asistencia usando Okdesk
presta asistencia usando Okdesk
Desarrollo activo. Gran
lanzamiento una vez al mes
lanzamiento una vez al mes
