Solución líder de servicio helpdesk para la automatización de servicios, servicios de campo e integradores de gestión de flotas.

Registre el 100% de los tickets entrantes a través de 8 canales. Ayude a reducir el tiempo de resolución de tickets hasta un 30% y aumente la satisfacción del cliente hasta un 99,5%. ¡Sus clientes quedarán SORPRENDIDOS!

Okdesk — mejor en el sistema Helpdesk clase. ¡5 minutos para obtener los primeros resultados!

Logre mejores resultados! Aquí le mostramos por qué nuestros clientes nos han elegido:
Helpdesk sistema basada en la experiencia de mas de 10 000 empresas
¡Funciones únicas y fácil inicio!
Resultados muy rápidos. ¡ya en 5 minutos!

Fácil de usar. movilidad 100% con nuestras aplicaciones fáciles de usar

El único sistema de Helpdesk

para gestionar su negocio entero de servicios

INTEGRACIÓN DE WIALON
LISTA PARA USAR
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS,
SENSORES E INFRAESTRUCTURA
DESPACHO Y
PLANIFICACIÓN
PODEROSO
RASTREO DE TICKETS
 
GESTIÓN DE
PEDIDOS Y FACTURACIÓN
TRABAJOS
RECURRENTES
COMUNICACIONES
MULTICANAL
CRM Y
GESTIÓN DE CONTRATOS

Solución de servicio de campo centrada en recursos, con excelentes características de planificación y control

El módulo de planificación permite a los usuarios distribuir uniformemente las solicitudes entre los ingenieros, teniendo en cuenta su ubicación, disponibilidad actual y la carga de trabajo prevista. El rastreo por GPS ayuda a ver y controlar a los empleados y las solicitudes en el mapa, para que los tickets puedan ser distribuidos sobre la marcha al ingeniero más cercano. Con ello se aumenta su eficiencia laboral en un 40%.

Servicio de campo completo con rastreo por GPS



Una aplicación móvil completamente equipada para los profesionales de campo, que elimina la necesidad de llamar al servicio de help desk, y que también reduce a cero el costo de las notificaciones por SMS. Las rutas a las instalaciones, la amortización de los costes de mano de obra, la adjunción de fotos... todo esto permite acelerar la resolución de los tickets y reforzar el control de la calidad de su ejecución.

Todo a la mano
Un lugar de trabajo móvil completo para resolver todas las preguntas sobre las solicitudes.
DIRECTORIO ONLINE
Toda la información necesaria sobre los clientes, los objetos y el equipo.
LISTAS DE CONTROL AVANZADAS
No se pierda ni un solo paso importante.
Códigos QR
Para el registro rápido de solicitudes y el registro de baja de las piezas de repuesto
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Lleve su rendimiento al siguiente nivel

Rastree las ubicaciones de los tickets y los técnicos de servicio en tiempo real. Arrastre y suelte un ticket en el mapa para asignarlo al técnico mejor ubicado. Recorte el tiempo de resolución de sus tickets hasta un 40% y reduzca los gastos de logística hasta un 30%.

Aplicación móvil fácil de usar para los clientes



Una aplicación móvil excepcional para sus clientes. Registre los nuevos tickets usando texto o voz para ingresar el texto. Puede dejar comentarios de voz y serán automáticamente convertidos en texto. Reciba notificaciones a través de un chat integrado con su servicio de asistencia, donde podrá enviar mensajes de texto y adjuntar fotos. Gestione sus tickets directamente desde la aplicación: confirme o restablezca los tickets resueltos, califique los trabajos realizados.

NO SE PIERDA NADA
Reciba las notificaciones más importantes para sus solicitudes y respóndalas sobre la marcha.
MÁXIMA TRANSPARENCIA
Verifique el progreso de sus solicitudes y manténgase al tanto de la situación actual las 24 horas del día.
COMODIDAD E INNOVACIÓN
Registre las solicitudes y deje comentarios de voz. Serán convertidos automáticamente en texto.
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Verifique el progreso de sus solicitudes y manténgase al tanto de la situación actual las 24 horas del día.
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Integraciones únicas con los proveedores. - Integracion de WIALON lista para usar

¡Conecte su cuenta de Wialon con Okdesk sólo por unos segundos y toda la información sobre las Unidades y Sensores será sincronizada! ¡Está listo para crear un SORPRENDENTE servicio de atención al cliente!

Gestione todos los indicadores de su negocio

Todos los paneles necesarios y los informes de métricas clave están integrados en Okdesk. También proporcionamos una integración con los sistemas de BI (inteligencia empresarial).
PANEL DE INFORMES ANALÍTICOS MULTINIVEL
Le ayudará a identificar la verdadera fuente de los problemas.
EVALUACIÓN COMPARATIVA
Conviértase en el mejor del sector y utilícela en las ventas.
TODAS LAS MÉTRICAS DE SU NEGOCIO EN LA PALMA DE LA MANO
Docenas de paneles a nivel empresarial con descripciones detalladas de sus métricas de rendimiento.

Aprobado por más de 10 000 empresas de servicios, proveedores e integradores de gestión de flotas

Somos integradores de gestión de flotas en Chile, pero también hacemos negocios en América Latina y España. ¡Okdesk es genial! Nos ayuda a automatizar todas nuestras actividades de servicio. También hemos realizado una integración con sistemas de vigilancia a través de API, de acuerdo con las especificaciones de algunos casos especiales. ¡Gran trabajo, chicos!
Angelo Mosso
Director general de GPS7000
Al incorporar Okdesk, Epol ha obtenido a corto plazo un sistema que apoya la gestión posventa y de la satisfacción de los clientes. Creemos que este tipo de herramientas es muy importante, pues permite ordenar áreas claves de empresas modernas y exitosas.
Mauricio Hinojosa
Director de EPOL SPA
Okdesk es la forma correcta de facilitar el trabajo del equipo de asistencia y aumentar simultáneamente la eficiencia de la empresa. Para nuestra empresa, Okdesk se ha convertido en una excelente y completa mesa de ayuda para el servicio, pues cuenta con orientación geográfica, tablero personal del cliente, informes y una interfaz cómoda para trabajar con las solicitudes. Una solución para la automatización de la fuerza de ventas (CRM) y la asistencia (Help Desk).
Adrian MERLAN
Director general de la Adpos Retail Systems
Nuestros socios utilizan Okdesk para la automatización de sus procesos de servicio al cliente. Nosotros, como proveedores, nos encaminamos al desarrollo y la mejora de nuestros socios comerciales. Con esto en mente, hemos desarrollado una integración de Okdesk lista para usar, que ayuda a los clientes finales a enviar solicitudes al socio de servicio sin problemas directamente desde la interfaz de Scout.
Ivan Kotov
Propietario del producto
Para mí, la aplicación Okdesk es muy útil, muy buena e integral, creada para atender muchas áreas del servicio de asistencia y helpdesk.
Teodorescu Gheorghe
Director, Sistemas Teron
Utilizamos Okdesk para brindar soporte a toda nuestra red de distribuidores y socios. Es el sistema más completo y personalizable. Es por eso que constantemente conectamos nuestras otras divisiones para trabajar con este, automatizando un número creciente de procesos.
Rinat Gafurov
Jefe del servicio de soporte técnico de Escort
Empiece a proporcionar un servicio SORPRENDENTE hoy mismo
Herramientas preparadas para el soporte multicanal e integraciones listas para usar con Wialon y otros proveedores. Los primeros resultados en 5 minutos después del registro.
 
Tiempo pasado de actividad
12 meses – 99,98
250m
El número de clientes a los que se les
presta asistencia usando Okdesk
 
Desarrollo activo. Gran
lanzamiento una vez al mes