Impulsa tu empresa de máquinas expendedoras con Okdesk, un software profesional de gestión de servicios de campo
Registra el 100 % de las solicitudes de servicio entrantes y reduce el tiempo de inactividad de las máquinas expendedoras con un módulo de distribución eficaz. Haz un seguimiento de las ubicaciones, los activos relacionados y los técnicos de servicio en tiempo real para gestionar el rendimiento de tu acuerdo de nivel de servicio.
Di adiós a las aplicaciones de mensajería, di hola a Okdesk
“...las solicitudes anteriormente enviadas al chat se perdían. Además, el uso de los chats y de las aplicaciones de mensajería en general no es apropiado para controlar la ejecución de solicitudes concretas, ni tampoco para saber qué ha hecho nuestro personal en el transcurso de la jornada... Un hilo de mensajes de este tipo impide identificar los problemas clave o detectar tendencias importantes.”
- Vladislav Blinov, jefe del departamento de Informática y Seguridad de Megas Vending. Lee el artículo completo en nuestro blogDisminución del tiempo de resolución de los tickets en un
Múltiples canales para recibir solicitudes de servicio, potentes módulos de programación y envío, aplicaciones móviles para los técnicos y docenas de informes detallados preconfigurados
Aumento de la productividad de los empleados de campo en un
Aplicación móvil fácil de usar para que los técnicos de campo puedan resolver todos los problemas en tiempo real. Distribuye las solicitudes entre los ingenieros en función de su ubicación, disponibilidad y carga de trabajo prevista
Crecimiento interanual de los ingresos en un
Seguimiento profesional de todas tus métricas con informes de varios niveles para mejorar tu eficiencia y determinar nuevas oportunidades de crecimiento
Módulos robustos de programación y distribución
con infinitas opciones de personalización
Automatiza la distribución, la gestión de los contratos de servicio y el mantenimiento de los equipos sobre la marcha.
“...Adaptamos continuamente Okdesk a nuestras necesidades. Creamos estados y transiciones adicionales, ampliamos la estructura de atributos, establecemos las reglas y condiciones para la transición entre fases. Y todo ello a través de la interfaz en varios clics. Por ejemplo, utilizamos estados separados para rastrear el tiempo que los empleados dedican hasta llegar al lugar de la instalación de las máquinas. Esto nos ayuda a decidir si nuestra logística es adecuada…”
- Megas Vending.
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“...Adaptamos continuamente Okdesk a nuestras necesidades. Creamos estados y transiciones adicionales, ampliamos la estructura de atributos, establecemos las reglas y condiciones para la transición entre fases. Y todo ello a través de la interfaz en varios clics. Por ejemplo, utilizamos estados separados para rastrear el tiempo que los empleados dedican hasta llegar al lugar de la instalación de las máquinas. Esto nos ayuda a decidir si nuestra logística es adecuada…”
- Megas Vending.
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ESPACIO DE TRABAJO TOTALMENTE PERSONALIZABLE
Automatiza y mejora tus tareas de mantenimiento y la resolución de tickets con una serie de sólidas funciones.
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VISTA DE CALENDARIO
Utiliza un máximo de recursos sin sobrecargar a tus técnicos de mantenimiento. Arrastra y suelta las tareas a los espacios libres para optimizar sus tareas programadas.
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VISTA DE MAPA
Haz un seguimiento de la ubicación de los activos, los tickets y los técnicos de servicio en tiempo real. Arrastra y suelta un ticket en el mapa para asignarlo al técnico más cercano.
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“...Anteriormente, nuestros operadores solían informar de las averías que detectaban a través del centro de llamadas, o directamente a los transportistas a través de la mensajería. Nuestro objetivo es reducir el tiempo total de inactividad, por lo que ahora mis colegas crean por sí mismos las solicitudes mediante la aplicación móvil de Okdesk...”
- Megas Vending.
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Servicio de campo de extremo a extremo con seguimiento por GPS
Una aplicación móvil con todas las funciones para los profesionales de campo que elimina la necesidad de llamar al servicio de asistencia técnica, eliminando además el coste de las notificaciones por SMS.
Las funciones como el enrutamiento a las instalaciones, la contabilización de los costes de mano de obra o la opción de adjuntar fotos te permiten agilizar la resolución de los tickets e incrementar la vigilancia en la calidad de la ejecución.
Las funciones como el enrutamiento a las instalaciones, la contabilización de los costes de mano de obra o la opción de adjuntar fotos te permiten agilizar la resolución de los tickets e incrementar la vigilancia en la calidad de la ejecución.
AL ALCANCE DE LA MANO
Accede desde la aplicación a una lista de solicitudes de servicio. También puedes añadir una foto de las instalaciones o como prueba de una tarea realizada.
DIRECTORIO ONLINE
Dispón de toda la información necesaria sobre clientes, objetos y demás. Obtén los datos de cualquier equipo con todo su historial de servicios.
LISTAS DE VERIFICACIÓN AVANZADAS
No vuelvas a perderte nada. Añade rápidamente miembros y fechas de vencimiento para mantenerte al día. Marca las tareas de la lista de verificación a medida que las completes.
CÓDIGOS QR
Registra rápidamente las solicitudes y contabiliza las piezas de recambio escaneando los códigos QR. También puedes obtener cualquier información sin necesidad de buscarla manualmente.
Gestiona todos los indicadores de tu negocio en un solo lugar
Todos los paneles de control y los informes de métricas clave necesarios están incorporados en Okdesk. También ofrecemos integración con sistemas de inteligencia empresarial.
Mira un ejemplo de nuestros informes para Power BI de Microsoft
Mira un ejemplo de nuestros informes para Power BI de Microsoft
PANEL DE INFORMES ANALÍTICOS DE VARIOS NIVELES
Identifica el verdadero origen de los problemas con informes detallados y de varios niveles.
ANÁLISIS COMPARATIVO
Supervisa y mide tu progreso para convertirte en el mejor en tu sector
MÉTRICAS EMPRESARIALES AL ALCANCE DE LA MANO
Aprovecha los paneles de control para empresas para no perder de vista tus métricas clave.
"...Okdesk ha mejorado nuestro flujo de trabajo. El seguimiento de las solicitudes ahora es mucho más cómodo. Ahora podemos verificar el historial de funcionamiento de una máquina en particular. Si después de la visita del especialista se produce una nueva avería, el historial de servicio y los comentarios de los técnicos pueden ayudarnos a averiguar su origen. Aconsejaría a mis colegas no demorarse demasiado en la automatización de su negocio. En mi opinión, Okdesk es ideal para simplificar las operaciones de cualquier empresa, sistematizándolas y haciéndolas más transparentes…”
- Vladislav Blinov, jefe del departamento de Informática y Seguridad de Megas Vending. Lee el artículo completo en nuestro blog
Prueba Okdesk
Regístrate aquí para obtener una prueba gratuita de 14 días o envíanos una solicitud a sales@okdesk.com
Nuestros representantes estarán encantados de ponerse en contacto contigo para analizar cómo Okdesk puede adaptarse a las necesidades de tu negocio de máquinas expendedoras.
Nuestros representantes estarán encantados de ponerse en contacto contigo para analizar cómo Okdesk puede adaptarse a las necesidades de tu negocio de máquinas expendedoras.
Tiempo pasado de actividad
12 meses – 99,98
12 meses – 99,98
250m
El número de clientes a los que se les
presta asistencia usando Okdesk
presta asistencia usando Okdesk
Desarrollo activo. Gran
lanzamiento una vez al mes
lanzamiento una vez al mes
