Un logiciel GMAO leader en automatisation de gestion d’interventions terrain. Basé sur l'expérience de plus de 10 000 utilisateurs internationaux
La GMAO ou Logiciel de Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur. Enregistrez 100% des tickets entrants via 8+ canaux. Aide à réduire le temps de résolution des tickets jusqu'à 30% et à augmenter la satisfaction client jusqu'à 99,5%.
Okdesk — le meilleur logiciel de gestion d’interventions pour techniciens. 5 minutes pour obtenir des premiers résultats!
Augmentez vos performances au niveau supérieur ! Voici les raisons pour lesquelles nos clients nous choisissent:
La GMAO BASÉ SUR L'EXPÉRIENCE DE PLUS DE 10 000 ENTREPRISES
Fonctionnalités uniques et démarrage facile
Résultats appréciables en 5 minutes.
Une mobilité totale grâce à nos applications simples à utiliser
Le seul logiciel GMAO
à gérer l'ensemble de vos interventions
Listes de contrôle
d'entretien avec photos
d'entretien avec photos
MAINTENANCE DE L’INFRASTRUCTURE,
ÉQUIPEMENTS
ÉQUIPEMENTS
PLANIFICATION ET DISPATCH
DE PERSONNEL
DE PERSONNEL
SUIVI PERFORMANT
DES TICKETS
DES TICKETS
GESTION DES
REQUÊTES ET FACTURATION
REQUÊTES ET FACTURATION
CRM ET GESTION
DES CONTRATS
DES CONTRATS
Les applications mobiles pour
les clients et les employeurs
les clients et les employeurs
Programmation
d'interventions récurrentes
d'interventions récurrentes
La solution de gestion d'interventions focalisée sur les actifs avec des fonctionnalités exceptionnelles de planification et contrôle
Le module de planification permet aux utilisateurs de répartir uniformément les demandes entre les collaborateurs terrain, en tenant compte de leur emplacement, disponibilité et charge de travail prévue. Le suivi GPS permet de localiser les employés en fonction du lieu des demandes clients, de sorte que les tickets sont attribués à tout moment au technicien le plus proche. L'organisation du personnel de votre entreprise est ainsi améliorée de 40%.
Solution dédiée entièrement aux services de terrain avec suivi GPS
Une application mobile complète pour les professionnels de terrain supprimant le besoin d’appels à un service d'assistance et le coût des notifications par SMS.
Itinéraires vers les lieux d’intervention, réduction des coûts de main-d'œuvre, adjonction de photos - tout cela permet d'accélérer la résolution des tickets et augmenter le contrôle sur la qualité d’exécution.
Itinéraires vers les lieux d’intervention, réduction des coûts de main-d'œuvre, adjonction de photos - tout cela permet d'accélérer la résolution des tickets et augmenter le contrôle sur la qualité d’exécution.
TOUT À PORTÉE DE MAIN
Une station de travail mobile à part entière munie des meilleurs outils pour faciliter la gestion de vos interventions.
ANNUAIRE EN LIGNE
Toutes les informations nécessaires sur les clients et leurs équipements.
CHECKLIST AVANCÉE
Pour ne manquer aucune étape importante.
QR CODES
Enregistrement rapides de commandes et de pièces détachées.
Augmenter vos performances
Suivez les emplacements des tickets et des techniciens en temps réel. Faites glisser et déposez un ticket sur la carte pour l'attribuer au technicien le plus proche. Réduisez le temps de résolution de vos tickets jusqu'à 40% et vos dépenses logistiques jusqu'à 30%.
Application mobile optimisée pour les clients
Une application mobile exceptionnelle pour vos clients. Enregistrez de nouveaux billets à l'aide d'un texte ou d'une saisie vocale. Vous pouvez également laisser des commentaires vocaux qui seront automatiquement transférés sous forme de texte. Recevez des notifications à partir d'un chat intégré avec votre fonction support où vous pouvez envoyer des SMS et joindre des photos. Gérez vos tickets directement depuis l'application : confirmez ou reprenez les tickets résolus, évaluez les travaux réalisés.
NE MANQUEZ RIEN
Recevez les notifications les plus importantes pour vos demandes et répondez en temps réel.
TRANSPARENCE MAXIMALE
Vérifiez l'avancement de vos demandes et restez informés de la situation actuelle 24h/24 et 7j/7.
COMMODITÉ ET INNOVATION
Enregistrez les demandes et laissez des commentaires vocaux. Ils seront automatiquement transférés sous forme de texte.
Intégration unique avec les fournisseurs. Intégration Wialon prête à l'emploi
Connectez votre compte Wialon à Okdesk, et, en quelques secondes seulement, toutes les informations sur les véhicules et capteurs seront synchronisées ! Vous êtes maintenant équipé d'un service client de qualité supérieure !
Gérez tous vos indicateurs métiers
Tous les tableaux de bord et rapports métriques clés nécessaires sont intégrés à Okdesk. Nous fournissons également une intégration avec les systèmes BI.
PANNEAU DE RAPPORT ANALYTIQUE À PLUSIEURS NIVEAUX
Aide à identifier les sources de vos problèmes.
BENCHMARKING
Devenez le meilleur dans votre secteur d'activité et utiliser Okdesk pour vos ventes.
TOUS LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE À PORTÉE DE MAIN
Des dizaines de tableaux de bord multi-niveaux de l'entreprise avec indicateurs de performance détaillés.
Approuvé par plus de 10 000 entreprises de services, distributeurs et intégrateurs de gestion de flotte
Okdesk est le meilleur moyen de faciliter le travail de notre équipe d'assistance et d'augmenter l'efficacité de l'entreprise. Pour nous, Okdesk est devenu un centre d'assistance à part entière - avec ciblage géographique, tableau de bord client individualisé, rapports, une interface pratique pour traiter les demandes. Une solution pertinente pour l'automatisation de la force de vente (CRM) et le support (Help Desk).
En incorporant Okdesk, Epol a obtenu en un temps record un système prenant en charge la gestion du service après-vente et satisfaction client. Comme dans toute entreprise moderne et dynamique, nous pensons que l’acquisition de ce type d'outils est essentielle car elle permet d’améliorer la gestion des domaines clés de notre activité.
Nos partenaires utilisent Okdesk pour l'automatisation de leurs processus de service client. En tant que fournisseur, notre but est le développement et l'optimisation des activités de nos partenaires. C’est tout particulièrement pour cela que nous avons développé une intégration Okdesk prête à l'emploi, aidant les clients finaux à envoyer sans accroc des demandes à leur partenaire en maintenance directement depuis l'interface Scout-Studio.
Nous sommes intégrateurs de gestion de flotte au Chili et faisons des affaires en Amérique latine et en Espagne. Okdesk est une super application aidant à automatiser toutes nos activités de service. Nous avons également fait une intégration avec système de surveillance via API dans certains cas particuliers. Excellent travail, les gars !
Je trouve l'application Okdesk extrêmement utile, rondement menée et polyvalente, pour subvenir aux besoins de nombreux domaines liés à l’assistance et au helpdesk.
Nous utilisons Okdesk pour fournir une assistance à l'ensemble de notre réseau de concessionnaires et de partenaires. Ce système est le plus lisible et personnalisable. C'est pourquoi nous recommandons constamment à nos autres divisions de l’utiliser afin d’automatiser un nombre croissant d’opérations.
Commencez dès aujourd’hui à vous munir d'un service exceptionnel !
Des outils prêts à l'emploi au support multicanal et des intégrations originales avec Wialon ainsi que d'autres fournisseurs. Obtenez vos premiers résultats en 5 minutes après inscription.
Temps de disponibilité sur les
12 derniers mois – 99,98
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250m
Nombre de clients
prenant en charge l'utilisation d'Okdesk
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Développement actif. Mise à jour
une fois par mois
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