Boostez votre entreprise de distribution automatique avec Okdesk, votre logiciel professionnel de gestion des services sur le terrain

“…les demandes déjà envoyées dans la salle de chat étaient perdues. De plus, les salles de chat et les messageries instantanées sont en principe peu commodes pour contrôler l'exécution de demandes spécifiques ou comprendre ce que nos employés ont fait pendant la journée. Et ce canal ne permet pas de formaliser le processus. Par exemple, chaque spécialiste peut, à sa manière, indiquer le matériel qu'il a entretenu, l'adresse ou le numéro d'inventaire, ou peut choisir de ne pas le faire. Il est impossible d'utiliser ce flux de messages pour identifier des problèmes récurrents ou des tendances importantes.”

“…Le déploiement de Okdesk a amélioré notre flux de travail. Le suivi des demandes est devenu beaucoup plus pratique. Il est désormais possible de vérifier l'historique des activités d'un distributeur en particulier. Si, après la visite d'un spécialiste, un nouveau dysfonctionnement est constaté, nous pouvons parfois en présumer la cause en analysant l'historique des demandes et les commentaires des techniciens. Je conseillerais à mes collègues de ne pas retarder l'automatisation dans leur entreprise. À mon avis, pour toute entreprise, Okdesk permet de simplifier et de systématiser le travail, tout en le rendant plus transparent…”