Blog Okdesk

Okdesk se utiliza en muchos sectores para la automatización de su servicio técnico y de posventa. Hemos pedido a los representantes de varias empresas (unas diez, para ser más exactos) que se dedican a la implementación de sistemas de monitoreo GPS y distintos equipos telemáticos con su mantenimiento posterior, que compartan con nosotros por qué necesitaban un servicio de asistencia técnica en primer lugar y qué han conseguido con él. Como resultado, hemos obtenido una visión exclusiva desde el punto de vista del sector.

Hace un par de semanas, participamos en la reunión de expertos “Telematic Business Automation”, organizada por colegas de Gurtam para cientos de empresas integradores de gestión de flotas de todo el mundo. En el contexto de una pandemia y una recesión económica, los expertos de todo el mundo debatieron cuáles son los principales problemas que surgen al implementar el software para la automatización de procesos, cómo suavizar lo negativo al implementar soluciones y cómo aumentar el éxito de la implementación de sistemas de automatización de procesos comerciales, incluidos los procesos de atención al cliente.
Además de Kirill Fedulov fundador de Okdesk (sistema de asistencia técnica líder para la automatización de servicios y el servicio de campo), entre los expertos estaban Milan Suletic (Serbia), CEO de Codes, consultor y experto en desarrollo de software, y Fabrice Fotso, CEO de Camtrack, integrador más grande de Camerún, que opera en toda el África francófona.
Hemos recogido aquí las tesis clave y más importantes del discurso.

Hacemos mucho sobre la necesidad, en los tiempos actuales, tener automatizado un negocio de servicios. Aquí les presentamos algunas interesantes confirmaciones numéricas de este postulado. Las cifras fueron obtenidas para el mercado de IT, pero  también se pueden observar como puntos de referencia para otro tipo de negocio de servicios у servicio de campo.